Preču Atgriešanas un Naudas Atmaksas Politika

Atjaunota: 2025. gada oktobris

Mēs saprotam, ka dažkārt pirkums var neatbilst Jūsu gaidām. Ja nepieciešama preces atgriešana vai apmaiņa, mēs esam gatavi palīdzēt un padarīt procesu maksimāli ērtu. Zemāk atradīsiet galveno informāciju par atgriešanas nosacījumiem, apmaiņu un atmaksām. Plašāku informāciju varat atrast mūsu Lietošanas noteikumu 6. punktā. Ja nepieciešama palīdzība, rakstiet mums uz info@iconic-shop.co.

Biežāk uzdotie jautājumi: Atgriešana un Atmaksa

Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

Jūs varat atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā no piegādes saņemšanas brīža. Precei (tostarp pievienotām dāvanām) ir jābūt nelietotai, neatvērtai un oriģinālajā iepakojumā.

Naudas atmaksa tiek veikta tikai pēc tam, kad prece ir saņemta atpakaļ mūsu noliktavā. Parasti apstrāde notiek 3 darba dienu laikā, taču, atkarībā no Jūsu bankas, atmaksa kontā var ienākt līdz pat 14 dienām.

Ja pasūtījumā bija iekļauta dāvana, arī tā jāatgriež neatvērtā un oriģinālā stāvoklī. Ja dāvanu paturēsiet, tās vērtība tiks atskaitīta no kopējās atmaksas summas.

Atgriešanas izdevumi (sūtīšanas izmaksas) ir jāsedz Pircējam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Kur sūtīt atgriežamās preces?

Lūdzu, kopā ar aizpildītu atgriešanas veidlapu, izmantojiet kādu no šīm iespējām:

DPD pakomāts: [norādiet konkrētu pakomātu], Latvija;
ICONIC salons: K. Barona iela 16, Rīga, Latvija, LV-1010;
Personīgi: Varat preci nogādāt mūsu salonā arī pats.

Vai tiek atmaksātas piegādes izmaksas?

Ja prece tiek atgriezta nevis bojājuma vai kļūdaini izsūtīta produkta dēļ, tiek atmaksāta tikai pašas preces vērtība. Piegādes izmaksas (arī atgriešanas izmaksas) netiek kompensētas.

Ko darīt, ja saņēmu bojātu preci?

Ja saņemtā prece ir bojāta, lūdzu, nekavējoties rakstiet uz info@iconic-shop.co un norādiet:

• Pasūtījuma numuru;
  
• Fotoattēlus, kas apliecina bojājumu;
  
• Īsu aprakstu par problēmu (varat izmantot pretenzijas veidlapu mūsu mājaslapā).
  

Pēc pieteikuma izskatīšanas mēs Jums nosūtīsim atgriešanas marķējuma saiti. Kad prece tiks saņemta atpakaļ, nauda (kopā ar piegādes izmaksām) tiks atmaksāta 14 dienu laikā uz kontu, no kura tika veikts pirkums.

Ko darīt, ja saņēmu nepareizu preci?

Ja saņēmāt preci, kas neatbilst pasūtījumam, rakstiet uz info@iconic-shop.co, pievienojot:

• Pasūtījuma numuru;
  
• Fotoattēlus ar saņemto preci (var izmantot arī pretenzijas formu).

Mēs piedāvāsim šādas iespējas:

Apmaiņa
Jūs varēsiet atgriezt nepareizo preci, izmantojot mūsu nosūtīto atgriešanas marķējumu. Pēc preces saņemšanas mēs nosūtīsim pareizo preci bez papildu maksas.

Paturēt preci
Ja saņemtā prece ir lētāka par pasūtīto un izvēlaties to paturēt, mēs atmaksāsim starpību 14 dienu laikā pēc Jūsu apstiprinājuma.

Pilnīga atgriešana un naudas atmaksa
Jūs varat atgriezt preci, un mēs Jums atmaksāsim pilnu summu, ieskaitot piegādes izmaksas, 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Kas notiek, ja es neizņemu pasūtījumu no pakomāta?

Ja pasūtījums netiek izņemts no pakomāta un tiek atgriezts mums automātiski, mēs atmaksāsim tikai preces vērtību (bez piegādes izmaksām) 14 dienu laikā pēc atpakaļ saņemšanas mūsu noliktavā.

Cik ilgā laikā nauda nonāks manā kontā?

Naudas atmaksa parasti tiek apstrādāta 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes. Precīzs laiks, kad atmaksa parādās kontā, ir atkarīgs no Jūsu bankas.

Jautājumi? Sazinieties ar mums!

Ja Jums ir kādi papildu jautājumi par atgriešanu, apmaiņu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu:

📧 E-pasts: info@iconic-shop.co
💬 WhatsApp: +371 2-9176156

Mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt!